先分清问题，再找对的人

• 01 赛程、比分或阵容有疑问 轮次对不上、比分显示异常、阵容卡与现场不一致，附截图发客服邮箱。 客服邮箱 · 1 个工作日内核实
• 02 直播入口与页面打不开 观看入口状态不对、数据板加载不出来、嵌入赛程条显示异常，发支持邮箱。 支持邮箱 · 附设备与浏览器信息
• 03 赛事合作与媒体取用 赛程同步、结果录入、轮次战报引用与素材对接，邮件主题加标注更快分流。 客服邮箱 · 主题写明【合作】
• 04 赛中急事，等不了邮件 开赛前后入口状态或比分争议需要当场确认，直接打电话。 电话 · 400-1796-7187

• 01

  内容纠错：赛程、比分、阵容

  写清赛事名称、轮次和你发现问题的位置，附一张截图。收到的疑问在 1 个工作日内核实，确认有误即修正并回信告知。

  service@ban-dao-sprint.com.cn
• 02

  使用支持：入口、页面与嵌入

  说明你在哪个页面、用什么设备、看到什么提示。赛程条嵌入的合作方，一并写上接入页面的地址，便于对照排查。

  support@ban-dao-sprint.com.cn
• 03

  合作对接：联赛、青训与媒体

  赛事组织方说清赛事体系、参赛队数与轮次安排；媒体写清栏目、使用场景与需要的时间范围。邮件主题统一写成【合作】+ 机构名称 + 需求类型。

  service@ban-dao-sprint.com.cn
• 04

  电话直连：赛中状态确认

  比赛日里入口状态、比分口径需要立刻确认时拨号。电话同样按工作日 9:00–18:00 接听，非此时段请改用邮件。

  400-1796-7187

1. 常规工作日

   9:00–18:00 内收到的邮件当天处理，平均 4 小时内给出第一次回复。傍晚之后发来的信件，顺延到下一个工作日上午。

   4h

2. 比赛日

   赛程状态按赛前、赛中、赛后三次更新，阵容在开赛前 90 分钟完成确认。这段时间的疑问优先走电话，其次是支持邮箱。

   3 次

3. 纠错与校对

   赛程或比分被指出问题后，1 个工作日内完成核实；每场赛事结果至少经过两次校验才对外发布，修正后会回信说明。

   1d

赛季期间每周一发出的赛程周报，会带上当轮赛程、阵容变化与数据看点；订阅异常也走客服邮箱处理。

1. 01

   赛事名称与所属体系，例如城市联赛还是高校联赛。

2. 02

   轮次与对阵双方，写清是哪一轮的哪一场。

3. 03

   你看到的页面位置与截图，圈出有疑问的那一行。

4. 04

   联系邮箱与方便接信的时间段，便于我们按你的节奏回复。